小雨萱口中的谭爷爷叫谭发南，是鼎城区卫健局的一名退休干部，同时也是一名参加过抗美援越的老兵。2018年，已经退休在家的谭发南得知区关工委要招募一批“五老”志愿者充当“飞鸽老人”，用信来信往的方式和孤儿、留守儿童、服刑人员子女等特殊未成年人群体进行心理关怀和疏导。谭发南有些好奇，一个区县能有多少这样的孩子，需要这样大张旗鼓地招募“五老”志愿者？再说，作为孩子，正处在无忧无虑的年纪，能有多大的心理问题？在好奇心的驱使下，谭发南开始尝试了解这些孩子。不了解不知道，一了解吓一跳。在孤儿、留守儿童、服刑人员子女等孩子中，大部分存在或多或少的心理问题，轻则自卑消极、孤僻冷漠、多疑敏感，重则仇视他人、厌世、有暴力倾向等。特别是看到有些孩子出走自残、暴力行凶、破罐破摔的真实案例后，谭发南感到很心痛，迅速报名成为了一名“五老”志愿者。

为避免孩子们因“遇冷”受到心理伤害，关工委不允许“五老”志愿者自主选择结对对象，全部由关工委根据双方情况统筹安排。正是在关工委的作用下，谭发南和当时正在读小学的小雨萱成功结对。

谭发南第一次见到小雨萱时，虽然在关工委工作人员和她奶奶的反复引导下，小雨萱勉为其难地叫了他一声“谭爷爷”，但游离的目光始终没有离开地面，不管谭发南怎么主动接近她，小雨萱始终躲在奶奶身后一声不响，仿佛周围的一切与她无关。

通过和小雨萱奶奶的交流得知，他们家住山区，经济条件不是很好，在雨萱8个月大的时候，母亲因婚变离开了他们家，为了生计，父亲常年在外务工，小雨萱全靠年迈的爷爷奶奶抚养长大。据奶奶介绍，小雨萱一直都是孤言寡语，胆小怯弱，学习成绩上不去。面对有点抗拒自己的小雨萱，谭发南感觉无从着手。关工委的同志提醒谭发南，像雨萱这类孩子，作为一个陌生人，通过一两次的正面接触是很难打开他们心扉的，最好的办法是通过书信，这也是关工委发起“飞鸽传书”的初衷。接下来的日子里，谭发南开始尝试着用书信和小雨萱沟通。刚开始寄出的信件，全都石沉大海。但谭发南没有气馁，始终坚持隔三差五地给小雨萱写信。

不久后，小雨萱迎来了认识“谭爷爷”后的第一个期末考试，小雨萱的成绩还是不尽人意。等到小雨萱放假后，谭发南将小雨萱和她奶奶接到家中，只字不提考试的事，整天带着祖孙俩到大街小巷体验各种新奇的事物，想尽办法让小雨萱开心。待小雨萱完全放松后，谭发南结合大量的励志故事，给她讲起了“困难像弹簧，你弱他就强”的道理，鼓励小雨萱不要被眼前的困难吓到，一定要勇敢的站起来成为一个优秀的女孩。

在谭发南耐心细致的引导下，小雨萱开始和谭发南沟通起来，据小雨萱讲，她也很想把成绩赶上来，可每次上课都会无缘无故地恐慌，不是怕老师提问，就是怕老师叫她上黑板做题，再就是怕同学看不起自己，老师真正讲了什么根本不清楚。一字一句间，谭发南看到了小雨萱这个年龄阶段不该有的自卑和迷茫。在后面好长一段时间里，谭发南主动和小雨萱的老师接触，互通小雨萱的心理动态，并不断利用书信告诉小雨萱，老师其实很关心她，并例举了很多小雨萱平时察而未觉的事例，告诉小雨萱一定要主动接近老师，主动向老师请教。一封接一封的书信终于叩开了小雨萱的心门，对于谭发南的来信，小雨萱开始有了回信，并逐渐勤密起来，很多以前不敢对他人说得话都开始向谭发南倾诉。书信成了他们沟通的桥梁。在小雨萱心里，谭爷爷的来信俨然成为了一封封温暖的“家书”。

在有一次的回信中，谭发南无意发现，在小雨萱的心理，坚定地认为是妈妈抛弃了自己，字里行间流露出了对妈妈很深的恨意。考虑到这样的心理不利于小雨萱的成长，谭发南又开始引导小雨萱，世界上没有一个母亲不爱自己的孩子，妈妈离开家只是和爸爸之间出了问题，但这并不等于妈妈不爱她。谭发南通过沟通发现，雨萱对妈妈的恨，很多来自身边人对她妈妈的评价，所以在引导小雨萱的同时，又劝说小雨萱的爷爷奶奶，要在小雨萱面前正确评价她妈妈，不能用成年人的恩怨影响孩子。通过多方努力，小雨萱的“恨”意逐渐消减，并变得开朗起来。看到小雨萱已经愿意和自己交流，同时也不想雨萱因为写回信耽误时间，谭发南开始学习使用智能手机，开始用手机和小雨萱交流，一来一往之间，小雨萱口中的“谭爷爷”逐渐亲切起来。

为了进一步拉近和小雨萱的距离，每逢寒暑假，谭发南一家会一如既往地接小雨萱和她的奶奶到家中住上几天，并带她们上街吃各种美食，到各个公园游乐场游玩，到市图书馆、博物馆、科技馆体验学习等，让她感受生活的美好，帮助他重拾生活的信心。每次小住回家，一家人都会给她买上书包书籍、衣物奶粉等学习生活用品。

润物细无声。在谭发南一家的精心帮助下，小雨萱逐渐变得开朗起来，学习成绩也开始逐步提高，现在已经跃进年级前几名。学生大会的发言台上、演讲大赛中、运动会上，开始频繁出现她的身影。在家里，小雨萱开始学着主动帮助爷爷奶奶做一些力所能及的家务；在学校，不管有谁需要帮助，她都会第一时间伸出热情之手，多次受到学校表扬。在一次演讲中，她坚定的告诉老师同学，她将来要做一名老师或医生，只有这样，才能更好地像谭爷爷一样帮助他人，回报社会。

有人问及谭发南为何如此用心做一名“飞鸽老人”，谭发南讲述了自己从军的过往。在那个年代，户籍管理不是很严格，谭发南入伍时的实际年龄只有十五岁，虽然已经改成了十八岁，但挂在脸上的稚气还是让战友们处处呵护着他，所以在走上战场后，很多战友倒在了战火中，他却活了下来。现在，坚持做一名忠实的“飞鸽老人”，不仅是为了孩子，也是为了自己。谭发南如是说。